CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
I. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của www.vinhnguyen.com.vn tại chính sách đổi trả hàng hóa.
Một số điều kiện bắt buộc:
• Sản phẩm không thuộc chương trình khuyến mãi KHÔNG được đổi trả, trừ khi sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do nhà sản xuất
• Không quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng,
• Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).
II. Các bước thực hiện chính sách đổi trả và hoàn tiền:
1. Gửi yêu cầu về vicooks@vinhnguyen.com.vn hoặc gọi số Hotline: (84-28) 54036087 và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:
• Mã số đơn hàng
• Tên sản phẩm
• Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
• Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả
2. Điền các thông tin trên vào 1 tờ giấy và đính kèm vào sản phẩm
3. Đóng gói sản phẩm
4. Gởi hàng về Công ty Vĩnh Nguyên theo địa chỉ:
Địa chỉ: 389/5/17 Quốc lộ13, Khu phố 5, Phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, TP.HCM
Hotline: (84-28) 54036087
Quý khách vui lòng chỉ gởi sản phẩm qua đường bưu điện hoặc trực tiếp tại trụ sở và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về www.vinhnguyen.com.vn.
Sau khi nhận được sản phẩm của quý khách gởi về www.vinhnguyen.com.vn chúng tôi sẽ phản hồi đến quý khách qua email hay điện thoại.
5. Nếu mọi điều kiện sản phẩm thỏa điều kiện như ở Mục I, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm ngay lập tức hoặc hoàn tiền cho quý khách trong vòng 14 ngày làm việc.
